Một trong những công cụ mạnh mẽ nhất của chiến lược tiếp thị doanh nghiệp nhỏ là xác định và giải quyết thị trường mục tiêu của bạn, đối tượng mà bạn nghĩ là có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Chìa khóa để xác định cơ sở khách hàng này là phân khúc thị trường hoặc tìm ra nhân khẩu học của thị trường cụ thể của bạn.
Tâm lý chung làm cho nó có được mọi người ưa chuộng. Bạn không thể (và không nên) cố gắng bán sản phẩm của mình cho mọi người trên thế giới. Bạn sẽ lãng phí rất nhiều tiền và tài nguyên rất nhanh.
Nhưng làm thế nào để bạn tìm ra đối tượng mục tiêu của bạn là ai? Sao bạn biết? Dưới đây là năm lời khuyên để giúp bạn tìm ra nó.
Contents
1. Đừng cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người
Chiến lược là trọng tâm. Giả sử bạn đang có kế hoạch bắt đầu một nhà hàng ; lựa chọn nào trong ba lựa chọn này dễ hơn?
- Làm hài lòng khách hàng từ 40 đến 75 tuổi, giàu có, quan tâm nhiều đến việc ăn uống lành mạnh hơn là ăn rẻ, đánh giá cao hải sản và gia cầm, thích một bầu không khí yên tĩnh.
- Làm hài lòng khách hàng từ 15 đến 30 tuổi, với ngân sách hạn chế, những người thích một nơi ồn ào với giá thấp và thức ăn nhanh.
- Làm hài lòng tất cả mọi người.
Tôi thực sự hy vọng bạn đã chọn một trong hai cái đầu tiên chứ không phải cái thứ ba.
Đây là bản chất của mục tiêu tiếp thị chia rẽ và chinh phục.
Các nhóm người khác nhau có điểm đau và mong muốn khác nhau.
Hầu hết thời gian, những nỗ lực để làm hài lòng tất cả mọi người cuối cùng không làm hài lòng ai.
2. Tìm hiểu phân khúc thị trường
Đó là về các phân khúc, như phân khúc bánh hoặc phân khúc màu cam, ngoại trừ trong trường hợp này, đó là phân khúc của tổng thị trường hoặc TAM .
Trong phần chia của tôi và chinh phục ví dụ trên ở điểm đầu tiên : độ tuổi cụ thể, sự giàu có và sở thích không khí mô tả các phân khúc thị trường cụ thể.
Trong hình minh họa dưới đây, dữ liệu điều tra dân số Hoa Kỳ chia dân số thành các phân khúc nhân khẩu học.
Nhân khẩu học là các tiêu chuẩn cũ như tuổi tác, giới tính, v.v.
Bạn đã thấy phân khúc thị trường được đề cập thường xuyên trong các bài báo kinh doanh, các cuộc phỏng vấn và thảo luận.
Mọi người sẽ thu hút các nhóm tuổi nhất định, giới tính, mức thu nhập, v.v.
Phân chia và chinh phục là một khái niệm đơn giản; phân khúc thị trường là cách bạn làm cho nó thiết thực cho doanh nghiệp của bạn.
Giả sử bạn nghĩ rằng thị trường mục tiêu của bạn là từ 40 đến 75 tuổi, giàu có và thích ăn uống lành mạnh.
Làm thế nào để bạn xác nhận giả định của bạn rằng nhân khẩu học sẽ là khách hàng mục tiêu lý tưởng của bạn?
Đó là nơi nghiên cứu thị trường . Nói chuyện với khách hàng và khách hàng tiềm năng là một trong những cách tốt nhất để thực hiện loại nghiên cứu này và có nhiều cách tiếp cận khác nữa.
3. Sử dụng phân khúc một cách sáng tạo
Đừng giới hạn chiến lược thị trường mục tiêu của bạn để phân khúc thị trường theo độ tuổi, giới tính và trình độ kinh tế.
Ví dụ: khi tư vấn cho Apple Computer, chúng tôi đã chia thị trường thành các nhóm người dùng:
- Nhà
- Trường học
- Doanh nghiệp nhỏ
- Doanh nghiệp lớn
- Chính quyền
Tôi thích một phân khúc trung tâm mua sắm chia thị trường gọi là phân khúc thị trường tâm lý:
- Kids and cul-de-sacs là những gia đình ngoại ô giàu có, thịnh vượng, một khu hỗn hợp ồn ào của xe đạp, chó, đi chung xe, nhạc rock và thể thao.
- Winner’s circle là những nhà điều hành ngoại ô giàu có, những người điều hành di động, có học thức và chuyên nghiệp với các gia đình ở tuổi vị thành niên. Các nhà sản xuất lớn, chi tiêu phong phú và khách du lịch toàn cầu.
- Gen X and babies có thu nhập trung bình cao, trẻ, ngoại ô cổ trắng.
- Country squires là những người ngoại thành giàu có nơi mà những người giàu có đã thoát khỏi căng thẳng đô thị để sống trong sự xa hoa mộc mạc. Sự sung túc, nhiều tiền trong các vụ boondocks.
Tôi biết một doanh nghiệp phân khúc khách hàng doanh nghiệp của mình thành các loại quy trình quyết định:
- Quyết định của ủy ban
- Quyết định của quản lý chức năng
- Quyết định của chủ sở hữu
Và tôi gọi ví dụ cuối cùng này là giao điểm chiến lược.
Trong sơ đồ dưới đây, các dịch vụ truyền thông xã hội Có sự hiện diện cung cấp và các chủ doanh nghiệp nhỏ được nhắm làm mục tiêu:
- Muốn bên ngoài giúp đỡ với phương tiện truyền thông xã hội của họ
- Giá trị truyền thông xã hội kinh doanh
- Có ngân sách để chi trả cho dịch vụ.
Bất kỳ phân khúc sáng tạo nào trong số này có thể giúp bạn thiết lập thị trường mục tiêu.
Và cũng có thể là điểm khởi đầu để kết hợp công cụ hữu ích của người dùng hoặc người mua để hiểu đối tượng mục tiêu của bạn và phát triển thông điệp tiếp thị tốt hơn.
4. Xem xét thị trường bạn muốn chọn
Doanh nghiệp của bạn có thể phản ánh bạn là ai và bạn thích làm gì, cũng như những gì bạn làm tốt nhất.
Tiếp thị cho những người bạn thích là thị trường mục tiêu là một lợi thế.
Nếu bạn thích cảm giác kinh doanh nhỏ tốt hơn các công ty lớn, thì có lẽ tốt hơn hết bạn nên đặt doanh nghiệp nhỏ làm thị trường mục tiêu.
Nếu ai đó yêu thích thực phẩm tốt, chuẩn bị và phục vụ trang nhã có lẽ sẽ cảm thấy thoải mái hơn với một thị trường mục tiêu cao cấp so với các gia đình trẻ nhạy cảm về giá.
5. Xác định thị trường mục tiêu của bạn sớm và điều chỉnh lại khi cần thiết
Làm tốt nhất khi bạn có thể và tiếp tục xem xét và làm mới khi bạn bắt đầu thực hiện kế hoạch.
Bạn không nên nghĩ về thị trường mục tiêu của mình sẽ không bao giờ thay đổi.
Khi bạn tìm hiểu thêm về khách hàng của mình, cách bạn xác định thị trường mục tiêu có thể sẽ thay đổi.
Thị trường mục tiêu phù hợp làm tăng cơ hội thành công của bạn vì bạn có thể giao tiếp tốt hơn với một nhóm được xác định rõ, điều đó sẽ giảm chi phí và làm cho kết quả tốt hơn.
